你若安好，便是晴天
漆晓琴
现在已经是武汉封城的第30天了，在信息高速发展的今天，负面、正面新闻交织在一起，把人们内心的恐慌、焦虑、烦躁呈现出来。我觉得我们的心理援助热线是黑暗中的一缕光，寒冷中的一团火，虽然在热线两端我们曾是陌生人，但电话接通的那一刻，我们便站在了一起，我们用真诚让人们感受温暖与力量，用专业让人们感觉到迷茫中的希望。
记得在一起危机干预热线电话中，患者在电话那头哭泣，我深深地感受到了她的无助、绝望与恐惧。我在电话这头陪伴，听她诉说自己人生最黑暗的阶段，内心是无限的痛楚、恐惧与绝望，我温暖的陪伴她，并帮助她获得能予以她支持的有效资源，给予她有力的帮助。五天后再次连线，她跟我说谢谢我陪她度过了人生最艰难的阶段，她熬过了。此刻，在我的心头一股暖流涌出，眼睛湿润了……我相信，我们会用自己的方式、自己的力量同时间赛跑，与病魔较量，赢得这场战争，守护一方净土。你若安好，便是晴天。
坚守防疫阵地，做好人文关怀
胡周友
自防控疫情以来，有关部门及时印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》为科学、规范、有序加强心理危机干预和疏导提供有力指导。为及时做好我市疫情期间市民心理疏导，做好人文关怀，黄冈市卫生与健康委员会联合我校开通了防疫心理支持服务热线，安排防疫在线心理支持值班，实时畅通线上心理咨询，我们针对疫情有关的心理问题进行“一对一”在线心理疏导和救助，通过实时研判，掌握来访者的心理健康动态变化，通过分类干预，对来访者进行分类，采取有针对性的干预方式，搭建了市民心理自助和互助的教育平台。提醒广大市民，面对疫情，要保持积极乐观的情绪、健康向上的心态，保持理性平和，对疫情要有科学认知，不偏听偏信、不盲从跟风、不信谣传谣，坚定战胜疫情信心。
于你的内心，静待一场万物复苏
冯金丽
突如其来的新冠病毒打乱了大家的生活，每日新增的数据和过载的信息让人们一时之间变得惊恐万分，随着封城时间的延长焦虑、害怕、恐慌、烦躁、愤怒等情绪上深深影响着大家。为了减轻人们的压力和帮助有需要的群体及时调适心理，黄冈市卫健委和我校联合开通的抗疫心理援助热线，而我也成为一名心理援助志愿者，这让我深感自豪，因为终于可以在“抗疫”这场全民战斗中贡献自己的一点力量，同时我又深感责任重大，深知在危机事件中心理干预的重要性。
在热线咨询开始之前我虽然做了大量的功课，但仍然担心短短的30分钟，究竟可以帮助到来访者多少？经过一段时间的热线服务让我对心理咨询有了更深层的认识，尤其是一次对应激反应的咨询，使我发现大部分时候，咨询师无法做到“话到病除”，而只能为求助者送上一份尊重、关心和陪伴，当我们做到这些的时候就已经能让来访者的情绪舒缓很多，事实上大部分来访者比我们想象的要坚强，协助来访者看到自身的优势，帮助他们挖掘自己的潜能，从更深层次给予支持和鼓励，可以有效减轻焦虑感。
近期的工作繁忙而有意义，于我更是一次成长和历练，当听到来访者从来电时的焦虑、紧张甚至语无伦次到最后的“我现在感觉好多了，谢谢您的帮助！”时，我的内心被幸福感和价值感填满。当前疫情已基本控制，大家不要急、不要慌、再宅些时日，于你的内心，静待一场万物复苏。
只要您需要，我随时都在
林莉
“喂，您好，请问有什么我可以帮助到您的吗？”
简单的一句问话，拉近了我和来电者的距离，其实这也是我最真诚的问候和关心，更是我每晚在电话机旁的守候。
新型冠状肺病无情袭来，让整个湖北甚至全国人民措手不及，陷入了极大的惶恐不安。我知道，疫情之下更多的人需要这样的帮助，消除惶恐，走出困境是首要问题。
2月5号我接到了一通来自武汉的电话，来电者是一名大学生。家在武汉，作为此次疫情重灾区的学生，在病毒刚开始肆虐的时候，来电者更多的是惶恐，害怕，甚至产生了强烈的失望心理。他说：“在武汉太可怕，就像有一层黑气笼罩着武汉的个个角落……”来电者带着一种近乎悲观的情绪，用急促的语调，跟我阐述着在武汉的所见所闻，电话的这头我耐心地倾听着，接着他又说：“我晚上在想，第二天要是睁不开眼睛怎么办？武汉是不是没有希望了？”像这样的电话，我们每天都要接几通，映射的是一群人的心理。
我耐心地倾听着他的阐述，时不时地安慰着他，并告诉他，首先要去接受这样一个事实，并对这个事情有一定的了解；其次要用积极的心态去做好疾病的预防，保护自己和家人这个很关键；再者建议他少看关于此疫情的新闻，用学习、锻炼身体去分散注意力和精力；最后要树立信心，要相信我们的医务工作者，相信我们的国家，因为我们的背后是强大的中国！
对于这样的咨询，后期我也进行了回访，了解到她现在的心情平复了很多，没有那么害怕了，现在在家安心的学习，期待早日解封开学。听到这样的消息，我也感觉到非常的高兴，因为封城并没有阻碍我们爱的传递。
是的，疫情无情人有情，以同理的心态与之共情，给予他们更多陪伴，只要有需要，我们随时都在。